Wsparcie IT
Uniwersalny, wydajny i niezawodny pomiar oraz oprogramowanie analityczne są podstawą dla zaawansowanych urządzeń Mitutoyo do pomiaru kształtu i współrzędnych. Prawidłowa obsługa specjalistycznych i bardzo elastycznych pakietów oprogramowania zależy od odpowiedniej instalacji oraz bieżącego wsparcia szeregu specjalistów Mitutoyo w zakresie informatyki, inżynierii i serwisu.
Pierwsza instalacja jest względnie nieskomplikowana. Dział Wsparcia IT Mitutoyo dostarcza i instaluje zalecane oprogramowanie na komputerze, przygotowuje prawidłową współpracę z urządzeniem oraz wykonuje kluczową usługę przeniesienia istniejących danych i programów detali produkowanych przez klienta. W razie potrzeby możliwa jest instalacja sieciowa.
Natomiast punkty krytyczne to konserwacja, aktualizacja oprogramowania i wymiana części, wymagające zminimalizowania przestojów. Przestoje skomplikowanych maszyn są nieuniknione, ale każde działanie powodujące wyłączenie urządzenia z linii musi być starannie zaplanowane i przeprowadzone szybko, aby zredukować zastój w produkcji. Zapewniamy, że Dział Wsparcia IT Mitutoyo ma wiedzę, doświadczenie i zasoby niezbędne, aby wykonać te działania przy minimalnym wpływie na produkcję. Rejestrowanie i przesyłanie danych jest absolutnie niezbędne, a nasi eksperci doradzą, które dane wymagają kopiowania i migracji do zmodernizowanej maszyny. W razie potrzeby mogą też zająć się tym w imieniu klienta.
W przypadku wystąpienia problemu można polegać na wsparciu Mitutoyo w tworzeniu kopii zapasowej i migracji – przez telefon lub bardziej efektywnie – umożliwiając dostęp do interfejsu pomocy zdalnej, za pomocą którego specjaliści Mitutoyo mogą kontrolować urządzenia przez internet. Opcja ta umożliwia bardzo skuteczną pomoc w przypadku, gdy zagadnienie jest zbyt skomplikowane, aby rozwiązać je przez telefon. Pomoc jest udzielana na żywo i pozwala na dużą oszczędność, jako że specjaliści Mitutoyo nie muszą udawać się na miejsce.
Wsparcie informatyczne to tylko jeden z wielu aspektów usług Mitutoyo, cieszących się doskonałą reputacją w przemyśle produkcyjnym. Usługi te są dostępne w każdym momencie, co gwarantuje, że Państwa inwestycja w najwyższej jakości sprzęt metrologiczny zostanie wykorzystana w sposób optymalny.
