Coordinateur(trice) SAV(H/F)
Localisation: Roissy en France (95)
Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e) :
Coordinateur(trice) SAV(h/f)
Vos missions :
Basé(e) au siège de Roissy CDG (95), vous intégrez le Service Après-Vente et travaillez sous la responsabilité du Responsable SAV.
En tant que coordinateur(trice) SAV (h/f) vous êtes en charge de :
- La planification des interventions et des installations
- Le suivi des installations machines
- La réalisation des devis et validation
- La coordination des livraisons machines avec le service Logistique
- La gestion de l'interface client et la hotline technique
- Le suivi du stock pièces détachées et envoi aux clients
- La mise à jour des informations dans le CRM
- L’enregistrement des réclamations clients
- La réalisation des actions préventives et correctives
- La communication avec le service qualité
- Le suivi des « Claim report »
- La réponse aux demandes de support client
- La réalisation d’un premier niveau d’assistance technique à distance
- Le back-up du responsable SAV
Votre profil :
- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac + 2 orientée Technique ou Relation client
- Une expérience similaire est demandée
- Vous maitrisez les outils informatiques, vous êtes à l’aise au téléphone et vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec vos clients.
Conditions du Poste :
- CDI - A pourvoir immédiatement
- Rémunération (fixe sur 13 mois) : selon profil et expérience
- Poste basé dans la zone Paris-Nord 2 à Roissy en France (95)
Avantages :
- Primes et participation
- Formation assurée.
- Mutuelle, CSE, Tickets restaurant
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation, CV et prétentions) à :
MITUTOYO France
Service Recrutement
123 rue de la belle étoile
BP 59267
95957 Roissy CDG Cedex